OmniServe

OmniServeは「顧客管理・販売支援業務」と「受注業務」に必要な機能を搭載した顧客対応・販売支援・受注管理システムです。これまで一つ一つの取引を紙で管理されていたものを、顧客対応機能を通じて顧客ごとの購入履歴を詳細に追跡し、購入頻度、金額、商品の傾向を分析します。これにより、かつては拾いきれなかった顧客情報もOmniServeを活用して収集し、それを基に顧客の深層ニーズを把握、リピート購入の促進や、関連商品の推薦、高価格商品への誘導によるクロスセルやアップセルのチャンスを見出すことが可能になります。

【機能一覧】

顧客購買履歴

・顧客ごとの購入履歴の詳細表示、検索機能

請求管理

・請求書登録、閲覧、編集、削除
・請求書発行（インボイス対応済）
・売掛・回収管理

受注管理

・受注登録、閲覧、編集、削除
・受注状況のトラッキング

商品管理

・商品登録、閲覧、編集、削除
・商品カテゴリー管理
・在庫管理機能

配送管理

・配送方法の設定（宅配便、メール便、海外発送など）
・配送料金の設定
・配送地域別の料金設定
・配送ステータスの管理

【利用料】

【サブスク】
スタータープラン
1,480円（税抜）/ 月
ベーシックプラン
3,480円（税抜）/ 月
エンタープライズプラン
15,480円（税抜）/ 月

【買い切り】
○スタータープラン
1,000,000~1,500,000円(税抜)
○ベーシックプラン
2,000,000~2,500,000円(税抜)
○エンタープライズプラン
2,500,000 ~3,000,000円(税抜)

【オプション】

導入コンサルティング

150,000〜300,000円 / 回

お客さまの現状を分析し、導入の目的や現状業務とのギャップを確認、機能別、部署別の導入ステップなど、導入の肝となる事項の決定を支援します。
・現在の顧客販売管理状況と処理の流れ・受発注業務処理の把握
・初期設定項目の説明
・紙媒体からの切り替え手順支援
・システム運用整備支援

1〜9回 / 案件
(代行作業・研修は含まない)

導入設定

150,000〜300,000円 / 回

マスタ登録、各種パラメータ設定、ユーザー教育など、お客様が利用を開始するまでを支援します。
・事業者情報の設定
・マスタ登録、各種パラメータ設定
・初期設定作業

マニュアル作成

150,000〜300,000円 / 個

顧客対応処理・販売支援業務・受発注業務処理状況をヒアリングし、オーダーメイドで業務マニュアルを作成します。作成したマニュアルは導入研修の資料を兼ねています。

導入研修

150,000〜300,000円 / 回

主な導入研修内容
・受発注時のインボイス対応請求書の発行・編集・送付操作指導
・顧客管理ツールの業務効率化ツール導入操作指導
・販売管理ツールの業務効率化ツール導入操作指導

1〜9回
※お客様のご状況により変動

保守・点検サポート

15,000〜30,000円 / 月

・効率化手法について
・システム上のトラブル解決
・システム上で発生した不具合の点検及び改善
・バックアップの検証と実施
・システムのアップデート、動作検証